Rücksendung bei Verbraucherwiderruf

 

Natürlich möchten wir in erster Linie, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist.

Sollte dir ein Produkt wider Erwarten nicht gefallen oder solltest du einen Umtausch ins Auge fassen, dann kannst du dieses als Verbraucher im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts ganz unkompliziert innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Bitte beachte unseren Hinweis für den Fall eines Teil-Widerrufs. Für eine Rücksendung führe bitte folgende Schritte aus:  

• Für paketversandfertige Rücksendungen aus Deutschland kannst du hier ein Retourenlabel generieren .
• Bitte verpacke das Produkt vollständig und und lege es zurück in die Originalverpackung.
• Drucke das Retourenlabel aus und klebe es auf das Paket.
• Bitte gib das Paket bei der Post, dem Paketboten oder der Packstation ab.

Bitte beachte, dass die Nichteinhaltung dieser Schritte das gesetzliche Widerrufsrecht einschränkt.

Jetzt haben wir ein wenig Geduld aufgewendet, bis das Paket bei uns im Lager eingetroffen ist. Unser Team bearbeitet deine Retoure so schnell wie möglich. Wir erstatten den Kaufpreis, abzüglich der Rücksendekosten, direkt auf das von dir gewählte Zahlungsmittel.

Bitte beachte:

Wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben, können wir die Retouren in den meisten Fällen nicht mehr kostenfrei anbieten. Das hat natürlich wirtschaftliche Gründe. Wir möchten aber auch das Bewusstsein für Lieferwege fördern und unnötigen Papiermüll durch ungenutzte Rücksendeetiketten vermeiden. Wir lassen dich mit den anfallenden Kosten aber nicht komplett alleine und teilen die Retourenkosten (für paketversandfertige Rücksendungen aus Deutschland) stattdessen mit dir. Es gilt:    

• Für paketversandfertige Retouren aus Deutschland berechnen wir 3,95€ .   
• Für Rücksendungen aus dem Ausland trägst du weiterhin die Kosten selbst.

Wichtig : Wenn du einen defekten Artikel reklamierst, ist die Rücksendung natürlich kostenlos .   

Bei Fragen, melde dich gerne

Schreibe einfach eine E-Mail an kontakt@bertine.de oder fülle unser Kontaktformular aus.    

Du erreichst uns auch telefonisch unter 08221 - 967 66 80 zu folgenden Servicezeiten:  

Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr

Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr.

Unsere Adresse für deine Rücksendung:

NIK Online GmbH
Heidenheimer Straße 22
89312 Günzburg

Bitte beachte: Während SALE-Aktionen und in der Weihnachtszeit kann die Bearbeitung deiner Retoure ausnahmsweise bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Der Grund dafür ist ein deutlich erhöhtes Bestell- und Rücksendeaufkommen in diesen Zeiträumen. Auch wenn wir unser Bestes geben, alle Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann es in Spitzenzeiten zu Verzögerungen kommen. Wir danken dir herzlich für dein Verständnis und deine Geduld!