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    Rücksendung oder Umtausch

    Ein Produkt ist nicht so, wie Du es Dir vorgestellt hast? Das tut uns leid, denn wir möchten natürlich, dass Du zufrieden bist!

    Sollte Dir ein Produkt wider Erwarten nicht gefallen oder Du hättest gerne einen Umtausch, dann kannst Du dieses ganz unkompliziert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Ganz einfach:

    • Das Produkt komplett und sicher einpacken, gerne in Originalverpackung - so schonen wir die Umwelt ein bisschen.
    • Falls Du als Kunde registriert bist, kannst Du Dir das kostenfreie Retourenlabel bequem über Dein Konto abrufen. Wenn nicht, einfach per Mail Retourenschein über reklamation@bertine.de anfordern.
    • Retourenschein ausfüllen, ausdrucken und auf das Paket kleben.
    • Bei der Post, dem Postboten oder der Packstation abgeben.

    Jetzt musst Du Dich nur noch kurz gedulden, bis das Paket bei uns im Lager eingetroffen ist und das fleißige Bertine-Team den Umtausch oder die Retoure bearbeitet hat.
    Hast Du Fragen? Melde Dich per Email oder telefonisch, wir sind gerne für Dich da!

    Nur für Kunden aus dem Ausland: Bitte setze Dich per Mail mit uns in Verbindung.

    Adresse für die Rücksendung:

    Pfiff GmbH

    Kastlacker 1
    93309 Kelheim

    Danke und bis bald, Dein Bertine-Team.

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