Rücksendung

Natürlich möchten wir in erster Linie, dass Sie mit Ihrer Bestellung glücklich sind.

Sollte Ihnen ein Produkt wider Erwarten nicht gefallen oder Sie einen Umtausch ins Auge fassen, dann können Sie dieses ganz unkompliziert innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Dazu führen Sie bitte folgende Schritte aus:

  • Bitte packen Sie das Produkt komplett und sicher ein, am besten in die Originalverpackung.
  • Bitte füllen Sie den Warenrücksendeschein vollständig aus.
  • Falls Sie als Kunde registriert sind, können Sie sich für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands das kostenfreie Retourenlabel bequem über Ihr Kundenkonto abrufen. Wenn nicht, fordern Sie einfach per E-Mail an kontakt@bertine.de den kostenfreien Retourenschein an.
  • Bitte füllen Sie den Retourenschein aus, drucken Sie ihn aus und kleben Sie ihn auf das Paket.
  • Bitte geben Sie das Paket bei der Post, dem Paketboten oder der Packstation ab.

Bitte beachten Sie, dass die Nicht-Einhaltung dieser Schritte Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht einschränkt.

Jetzt bitten wir um ein wenig Geduld, bis das Paket bei uns im Lager eingetroffen ist. Unser Team bearbeitet Ihren Umtausch oder Ihre Retoure so schnell wie möglich.

Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie uns gerne auch telefonisch unter 089 - 235 135 270, Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 16:00 und Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr.

Die Kosten für eine Rücksendung aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen.

Unsere Adresse für Ihre Rücksendung:

NIK Online GmbH
Heidenheimer Straße 22
89312 Günzburg

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