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» | Ich möchte den Newsletter abonnieren, welche Daten werden dafür benötigt/gespeichert? |
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Bertine versendet mit Go Green CO2 neutral per DHL Bertine versendet mit dem DHL Service GOGREEN und leistet damit einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. GOGREEN, das Klimaprodukt der DHL, steht für klimaneutralen Paketversand und die Verpflichtung, etwas gegen die Ursachen des Klimawandels zu tun. Kann ich einzelne Artikel als Geschenk verpacken lassen? Sie haben keine Zeit für eine schöne Geschenkverpackung? Gerne verpacken wir Ihre Geschenke individuell für einen Aufpreis pro Artikel i.H.v. 2,50 Euro. Wie wird die Verpackung meiner Bestellung entsorgt? Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebenen Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter www.landbell.de Wann bekomme ich meine Bestellung? Wir verpacken und versenden Ihre bestellten Produkte umgehend nachdem wir Ihren Zahlungseingang erhalten haben (Vorkasse). Sie bekommen dafür eine zusätzliche Benachrichtigung. Bestellungen, die per DHL versendet werden, können auch am Samstag zugestellt, in einer nahe gelegenen Postfiliale vor Ort abgeholt oder in einer Packstation deponiert werden. Ich möchte einen ausverkauften Artikel vorbestellen! Finden Sie einen Artikel der z. Zt. ausverkauft ist, so finden Sie die Information, wann dieser Artikel cirka wieder erhältlich ist - direkt am Artikel. Auskünfte per Email können wir nicht geben, da unsere Produkte immer wieder vorrätig sind oder leider herstellungsbedingt ausverkauft sind. Wieviel kostet der Versand innerhalb Deutschlands? Unsere Versandkosten belaufen sich z. Zt. auf 5,90 Euro pro Bestellung für eine Versendung mit DHL innerhalb Deutschlands. Sie setzen sich aus einem Teil der tatsächlichen Versandkosten der DHL und den Verpackungsmitteln bei uns im Versand zusammen. Wir geben nur einen Teil der Kosten des Versandes durch den Paketdienst und die Verpackungsmittel an Sie weiter. Darin sind keine versteckten Kosten enthalten und wir übernehmen hierbei einen Großteil der tatsächlichen Zustellgebühren, d.h. wir teilen uns die Kosten mit Ihnen um die Versandkosten möglichst gering zu halten, welche durch den stetig wachsenden Dieselindex, Mautgebühren und Verpackungsmehrkosten steigen. Versendet Bertine ins Ausland? Wir versenden nach Österreich und in die Schweiz. Die Kosten hierfür werden Ihnen direkt im Bestellvorgang/Warenkorb angezeigt. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Bertine? Sie können bei uns momentan per Vorauskasse, per Lastschrift oder mit Kreditkarte bestellen. Wählen Sie Vorauskasse, so müssen Sie nach dem Versand unserer Bestellbestätigung uns den Gesamtbetrag inkl. der Versandpauschale überweisen. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist, verlässt die Ware unseren Versand. Wie bestelle ich bei Bertine? Sie geben die gewünschten Artikel per Mausklick in den Warenkorb und gehen dann zur Kasse. Sollten Sie von einem Artikel mehrere gleichzeitig wünschen, so aktualisieren Sie die Mengen im Warenkorb per Eingabe des + und - Zeichens. Gibt es einen Mindestbestellwert bei Bertine? Momentan gibt es bei Bertine einen Mindestbestellwert von 10,00 Euro pro Bestellung ohne Versandkostenanteil, da wir unter einem Bestellwert von 10,00 Euro Ihre Bestellung nicht wirtschaftlich bearbeiten können und der Versandaufwand höher als die tatsächliche Bestellsumme liegt. Wir bitten um Ihr Verständnis! Ich möchte einen Artikel retournieren/reklamieren? Ihre Bestellung gefällt Ihnen doch nicht, oder das Geschenk ist doch nicht das Richtige für das Geburtstagskind als Beispiel? Dann retounieren Sie den Artikel einfach mit dem im Paket beiliegenden Retourenschein. Für weitere Informationen hierzu, schauen Sie bitte unter unseren Agb/Versand unter dem Punkt "Widerrufsrecht" nach. Kann ich auch telefonisch oder per Fax bei Bertine bestellen? Telefonische Bestellannahme sowie Faxbestellungen oder auch schriftliche Bestellungen können wir aus technischen Gründen leider nicht entgegennehmen und bearbeiten. Die Bestellung kann nur über den Internetshop direkt getätigt werden. Gibt es ein Ladengeschäft von Bertine? Nein, wir haben zur Zeit kein Ladengeschäft, d.h., Sie können Ihre Bestellung nicht bei uns abholen, sondern ausschließlich über den Versand beziehen. Gibt es einen Katalog von Bertine? Zur Zeit bieten wir keinen Katalog, Prospekte o.ä. für unsere Kundinnen und Kunden an. Ich möchte für meine Firma bestellen! Wenn Sie als Firma (hier sind keine Widerverkäufer gemeint!) mehrere Artikel gleichzeitig oder von einem Artikel höhere Anzahlen bestellen wollen, so setzten Sie sich bitte mit uns telefonisch oder per email in Kontakt. Wir können Ihnen die meisten unserer Produkte in hohen Stückzahlen anfertigen lassen oder direkt zukommen lassen, je nach Zeitlimit Ihrerseits. Brauche ich bei der Bestellung ein Passwort? Nein, Sie können auch bei jeder Bestellung Ihre Daten (evtl. Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Bezahlmodus) neu eingeben. Allerdings können Sie diesen Schritt überspringen. Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung ein Passwort angeben, werden Ihre Daten unter diesem Passwort gespeichert. Bei Ihrer nächsten Bestellung melden Sie sich dann einfach mit Ihrem Passwort an und können Ihre Bestellung direkt absenden. Sie haben also die Wahl. Ich habe mein Passwort vergessen, was mache ich jetzt? Wenn Sie sich anmelden wollen, ist unter dem Anmeldungslink hierfür ein "Passwort vergessen"-Link eingerichtet. Klicken Sie darauf und wir senden Ihnen Ihr Passwort umgehend an die uns angegebene E-Mail-Adresse zu. Dies funktioniert allerdings nur, wenn Sie auch schon mal bei uns als Kunde eingekauft haben und somit ein Passwort hinterlegt haben. Ich habe gerade versucht auf der Bertine-Website einen Artikel zu bestellen. Als ich zur Kasse gehen wollte, war er aber ausverkauft. Warum? Das kann passieren. Insbesondere bei unseren Bertine-Artikeln handelt es sich teilweise um stark limitierte Auflagen. Sie müssen sich das so vorstellen: wenn Sie durch den Supermarkt schlendern und an der Milch vorbeigehen, denken Sie sich: die hole ich gleich noch. Während Sie weiterschlendern holt sich aber ein anderer Kunde die letzte Milch und bringt sie zur Kasse. Wenn Sie dann wieder beim Milchregal ankommen, ist die letzte Milch weg. Ähnlich ist es in unserem System. Das System aktualisiert die Lagermengen erst im Moment der verbindlichen Bestellung. Da gilt leider "first come, first serve". Wir bemühen uns aber, die Artikel so schnell wie möglich nachzuordern. Mein Paket kommt nicht an, was ist passiert? Wenn Sie eine Versandbestätigung bekommen haben, dauert es i.d.R. 24-48 Stunden bis DHL bei Ihnen an der Tür das Paket abliefert. Ebenfalls bekommen Sie von uns eine gesonderte E-Mail mit Ihrer Trackingnummer zugesandt, so daß Sie selbst sehen können, wann das Paket bei Ihnen sein sollte. Ich möchte den Newsletter abonnieren, welche Daten werden dafür benötigt/gespeichert? Zum bestellen müssen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse unter dem Menüpunkt "Newsletter" eintragen und auf "abbonnieren" klicken. Das Abbestellen funktioniert auf der gleichen Seite. Es werden keine relevanten Daten von Ihnen gespeichert. Sie bekommen auch keine Bestätigungs-E-Mail. Alles ganz einfach! Weitere Infos zum Datenschutz bei Bertine entnehmen Sie bitte unseren AGB. Welchen Vorteil hat der Newsletter für mich? Durch den Newsletter erfahren Sie als Erste(r) alles über neue Produkte und andere Neuigkeiten und Veränderungen auf unserer Webseite. Wir informieren Sie auch über Vorteilskauf, Probenversand und andere exklusive Newsletter Angebote. Sind die Küchenprodukte spülmaschinenfest? Generell ja. Unsere Produkte sind mit einem "Spülmaschinenfest"-Aufkleber/Eindruck versehen. Sind Bertine-Produkte für Kinder geeignet? Generell sind alle Produkte für Kinder unter 3 Jahren nicht geeignet. Alles weitere müssen Sie selbst entscheiden. Wir raten generell davon ab, unsere Produkte ohne Aufsicht an Kinder weiterzureichen, da immer etwas Unvorhergesehenes passieren kann. Sind meine Daten sicher? Für vertrauliche Daten, die Sie während des Bestellvorgangs an uns übermitteln, verwenden wir eine sichere SSL-Verbindung. Sie garantiert, dass Ihre Daten nicht von Dritten abgehört werden und damit in falsche Hände geraten können. Sie erkennen diese sichere Verbinung daran, dass sich die Adressleiste in Ihrem Browser gelb färbt und von http://www.bertine.de auf https://ssl.webpack.de/bertine.de/ wechselt. |
) neben dem Artikelpreis zeigt an, ob der jeweilige Artikel als Geschenk verpackt werden kann. Im Warenkorb wählen Sie dann aus, welche Artikel verpackt werden sollen.
